药店(diàn)将顾客会员名写成“畜生”
8月15日,湖(hú)南長(cháng)沙的李先生去一家大药房买药付款时,偶然发现自己的会员姓名被写成畜生。投诉后,药店(diàn)只做了简单安抚,让自己去药店(diàn)拿(ná)个小(xiǎo)礼品。 李先生回忆称自己四年前过年的时候,曾接到过推销電(diàn)话,他(tā)在電(diàn)话...
8月15日,湖(hú)南長(cháng)沙的李先生去一家大药房买药付款时,偶然发现自己的会员姓名被写成“畜生”。投诉后,药店(diàn)只做了简单安抚,让自己去药店(diàn)拿(ná)个小(xiǎo)礼品。
李先生回忆称自己四年前过年的时候,曾接到过推销電(diàn)话,他(tā)在電(diàn)话中骂过该店(diàn)的员工,有(yǒu)可(kě)能(néng)是那个时候被改的。对此,一名店(diàn)员称此事已处理(lǐ)。
8月16日上午,极目新(xīn)闻记者联系到了当事人李先生,他(tā)表示自己是该药店(diàn)的老会员,但不知道何时自己的姓名被私自改成了“畜生”。李先生告诉极目新(xīn)闻记者,在8月4日发现异样之后,他(tā)一直在回忆是不是得罪过该药店(diàn)的什么人。“我了解的是,已经有(yǒu)很(hěn)長(cháng)时间了,被发现后,他(tā)们答(dá)应改过来,应该已经改过来了,药店(diàn)的工作人员也联系我了,说要当面赔礼道歉。”李先生说。
据了解,涉事药店(diàn)為(wèi)長(cháng)沙当地一家规模较大的连锁大药房。
16日上午,极目新(xīn)闻记者致電(diàn)涉事大药房公司总部,工作人员表示,了解到会员名称弄错的事情后,公司紧急进行调查。查明该门店(diàn)原是某大药房岳麓店(diàn),会员名称错误是原大药房的系统出现错误导致。“公司今年刚收購(gòu)该门店(diàn),已经紧急排查处理(lǐ),并加强系统管理(lǐ)。同时公司愿意和顾客真诚沟通并道歉。”该工作人员表示。
商(shāng)家视顾客為(wèi)“上帝”,从一个侧面表明商(shāng)家对顾客的尊重。然而,尊重应当是相互的、平等的。作為(wèi)“上帝”的顾客,也应尊重商(shāng)家,更要有(yǒu)“上帝”的形象和风范。
(图源网络 中國(guó)小(xiǎo)康网综合极目新(xīn)闻、九派新(xīn)闻)
8月15日,湖(hú)南長(cháng)沙的李先生去一家大药房买药付款时,偶然发现自己的会员姓名被写成畜生。投诉后,药店(diàn)只做了简单安抚,让自己去药店(diàn)拿(ná)个小(xiǎo)礼品。 李先生回忆称自己四年前过年的时候,曾接到过推销電(diàn)话,他(tā)在電(diàn)话...
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